1.网关上电后何时按复位键? 

●网关上电后会显示“此处可以长按set键复位”的字样，此时不要按此键，需要等待几秒钟跳过此状态即可进入到网关搜索状态;

●本网关的出厂默认IP地址为“192.168.1.251，如果IP遗失（不能通过本IP地址登陆web页面），可以通过复位操作来恢复该默认IP.

2. web页面无法进入?

●确认网线是否接好;

●确认空调是否已经接入且RUN灯开始闪烁;

●确认IP地址是否输入正确，本产品默认IP为“192.168.1.251”;

●也可以复位操作后再使用“192.168.1.251”进入，不过此时进入web后只适用于各类配置，不适用于空调控制和监测.

3. RUN灯持续长时间常亮?

●RUN灯常亮是正在搜索空调的标记，如果空调台数过多，那么常亮的时间会加长，请再耐心等待一会，最长不超过2分钟（东芝）；

●确认空调的通信线是否接线正确，并确认是否与本产品可靠连接;

●未设置地址，具体方法见相关空调地址设定方法资料.

4. 无法建立TCP链接?

●确认网线是否接好;

●DHCP功能是否已经使能：需要在web网页的“网络配置”中修改为1;

●IP或对象端口号是否正确：GW共开放了3个默认连接，可支持同时链接，分别为：TCP/IP server（端口号为9999）TCP/IP client（端口号为8899）.

5. 为什么有时候控制无效?

●空调机组处于报警或异常中，可能出现控制无效，排除空调机组故障后重试;

●室外机未上电或临时掉电;

●线控器侧设定了模式自动或风量自动，应及时调节为非自动状态.

6. RS-485接口可以支持自动上传数据么（空调机的实时状态信息）?

●不支持，由于本产品的485接口与上位机采用的是半双工通信方式，如果主动上传空调数据可能会与上位机下发的指令冲突，产生不必要的控制失效情况，但其他接口KNX、TCP均可以.

7. 支持模式自动或风量自动控制功能么？

●暂不支持；请不要在线控器上设定模式自动或风量自动，可能引起集控控制失效。

8. 主室内机的概念如何理解？

●大多数多联机（非热回收型），要求一个系统内的所有室内机必须保持相同的运行模式，例如不允许1台室内制热而另外1台室内机同时是制冷的，故采用主室内机的方式，将其他从室内机的模式锁定，必须与主室内机一致才能正常运转;

●一个线控器接多台室内机时，一般只控制主室内机，此时的主室内机一般为该线控器连接所有室内机中地址最小的那台.

9.空调网关连接空调时接空调室内机还是室外机? 

●单台外机：网关可以接内机或者外机都可以;

●多台外机：网关只能连接空调外机，不能接内机.